全方位客户生命周期管理与营销平台CleverTap发布《食品外卖应用行业基准报告》。通过分析全球超过30亿条通过按需送餐应用软件发送的信息，CleverTap发现，移动应用占数字化餐厅订单的6/10，而个人外卖应用在吸引和留住新用户方面面临着重大挑战：只有25%的用户在应用首发后完成注册过程；只有22%的新用户在第一周后仍然活跃；86%的新用户将在应用首发后两周内停止使用；54%的新用户将在第一个月内完全卸载应用。

CleverTap市场推广全球主管AlmitraKarnik表示：“外卖市场竞争也越来越激烈，外卖应用软件领域的进入和退出壁垒非常低，因此客户流失和留存是一个持续的挑战。改善两者的关键是在用户生命周期的每个阶段提供不同的体验。”（财见 http://www.caijian.info）