财见2020年6月16日，2020年，新冠肺炎疫情对社会和经济发展带来前所未有的系统性冲击，但与其他危机时期类似，疫情之下，挑战和机遇并存。华为与国际数据公司（IDC）共同预发布了关于银行在后疫情时代数字化转型的白皮书。

基于IDC的观察分析，华为与IDC的白皮书总结出五大关键恢复阶段，即新冠疫情危机、经济下滑、经济衰退、复苏增长与下一个新常态阶段。IDC认为，每阶段都蕴藏机遇以实现新增长，而银行业由于其数字化能力的优先级安排将在2020后疫情复苏压力中能够占据优势地位。

面对新冠疫情危机与经济下滑，银行已推出一系列战略，包括利用高效、多功能的移动APP进行客户行为分析，捕捉非常态下的新客户活动与行为，在此基础上重构模型、改造网点，在贷款等领域通过非物理渠道更好地服务客户，从而推进全银行产品的线上转型。其次，银行需要升级应急预案，尤其是有客户参与的领域。银行应有效利用移动APP、基于同步浏览的咨询服务、智能客服等数字化技术，转向新的工作模式和新的客户参与模式。若需抢占市场先机，银行需要融合这些能力，通过数字化客户互动，在竞争中脱颖而出，或利用敏捷能力快速迭代新产品和服务，更快地响应后疫情时代的形势变化。