财见2020年4月28日，美通社母公司Cision发布《2020年全球媒体调查报告》，探讨媒体行业的最新挑战和趋势，以及公关传播人员应如何更好地与记者和媒体沟通及合作。本次报告调查了来自北美、南美、欧洲和亚洲15个国家的3200多名记者。尽管今年记者们面临着更多的挑战，例如人员配置、获取资源的途径以及不断增加的工作量等，但在记者眼中，公众对媒体的信任正在增加。受访者连续第四年反映公众对媒体的不信任度下降；今年59%的受访者表示对媒体没有信任，低于2019年的63%、2018年的71%和2017年的91%。

报道的准确性仍然被认为是最关键的。连续第二年，51%的记者表示，确保内容100%准确比收入、差异化或首发更重要。尤其是在COVID-19的时代，确保内容尽可能准确变得越来越重要。社交媒体算法被列为当今影响新闻工作者的最重要的新技术，而人工智能、机器学习的关联性对记者的影响要小得多。41%的记者认为，社交媒体算法将改变他们工作的方式，高于2019年的38%。今年只有15%的受访者认为人工智能、机器学习是影响行业的最重要技术，这一比例低于2019年的19%。