（财见2026年4月9日讯）4月9日，中国平安举办服务升级发布会，宣布以2026“服务年”为契机，升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务。平安“快捷服务”将各类服务流程化繁为简，贯通内部多个APP和服务场景，为客户提供“一句话能办事”的AI助手，实现“一个入口，一站式解决”。依托全球救援服务网络，秉承“Anytime（全时响应）、Anywhere（全球救援）、Anything（全心守护）”的“3A”理念，平安全球急难救援服务针对“居家、户外、境外”3大场景的百余种紧急风险事件，升级提供38项服务，守护客户安全。

“快捷服务”是一个为2.51亿平安客户打造的专属金融AI助手，客户只需用一句话，就能便捷直达平安的金融、医疗、健康和生活服务。“快捷服务”是平安在AI时代对“服务体验”的一次系统性重构。此外，在急难救援服务“3A”服务理念下，平安急难救援服务全天候在线；广泛链接全球专业救援组织，可在20分钟内快速调起全球救援资源；化作客户身边值得信赖的安全卫士。