（财见2026年3月27日讯）近期，百世集团董事长兼CEO周韶宁在出席全国多区域百世快运网络大会时反复强调，AI技术正成为重构行业成本结构和服务边界的关键变量。基于这一判断，百世快运正全面加速AI在全场景管控、智能调度、客户服务及后端运营等全链路的深度应用。

在百世快运的数智化版图中，分拨中心正在经历底层变革。百世通过AI技术构建起一个强大的“物理引擎”，将海量、复杂的计算任务交由系统承担。百世快运基于AI和实时视频流，实现了AI自动违规监测。AI还通过分析货流走向智能优化人员的作业动线。AI自动排班系统则综合考量人员技能、工作负荷等多维因素。

百世快运利用AI技术升级智能调度系统，成功解决了如何在动态变化的货量、路况与运力之间实时寻找最优解的痛点。这种全链路的效率升级，使得2025年全程时效相较2021年提升了约16%，稳居行业第一梯队。AI技术的价值，同样延伸至客户服务与后端管理的每一个细节。百世快运将大模型能力注入客户服务链路，构建了智能客服体系，实现从“机械化应答”到“全场景交互”的跨越，精准识别需求并大幅减轻人工压力。