毕马威与阿里云首次联合发表《未来银行 – DT 时代中国银行业发展的新起点》白皮书探讨未来银行的发展方向，认为银行业必须在策略重组、客户体验及智能科技三方面着手改革，打造出随时代进步的未来银行。

在社会结构改变下，客户的需求发生根本性的变化，为银行业带来经营上的挑战。白皮书指出，业界必须转变传统的经营思维和产品服务模式。科技发展日新月异，同时为银行业带来冲击。报告预期，更多的科技将在未来3至5年内快速推出并迅速转化成金融领域的应用。因此，银行业必须重新审视科技的定位，把握“未来科技”所带来的转变。

白皮书认为，未来银行需要作出以下三大关键变革：第一是形态与战略的重塑，以更加生态化和专业化的模式进行治理重构，透过全新的形象面向公众，从上至下为未来银行进行战略性的重塑；第二是客户的认知与互动，未来银行将重新对客户进行细分，实现更深刻的认知，以客户体验作为价值链重塑的基石；最后是智能科技与资产价值的运用，未来银行应将“智能科技”作为银行的“资产价值”，以数据为基础，利用智能科技将其转化为“价值信息”以支撑银行经营的精准化。（财见 http://www.caijian.info）