（财见2022年6月21日讯）近日，平安人寿创新推出”AI智能自动决策模型”，实现理赔审核作业 “全流程免人工”，构建了业内领先的理赔审核新模式，为客户打造省时、省心、省钱的理赔服务。当前平安人寿理赔案件审核作业”免人工”案件占比1%，预计今年年底占比将提升至20%。

在时效方面，”AI智能自动决策模型”通过AI智能读取理赔资料，审核的案件时效由原0.5-2天时间提升至秒级，极大缩短客户从理赔申请到获赔的等待时长。在风控方面，该模型汇集400万理赔案例，构建涵盖超过5000种疾病的疾病库和意外场景库，通过理赔风险点的海量聚合和自主判断，改变了过去依赖人工经验进行风险判断的不确定性，风险管控更精准。在成本方面，随着AI模型的有效应用，理赔队伍也将从”人力规模型”的作业团队转变为”知识密集型”的专家团队，产能和效率得到大幅提升。此外，理赔专家团队也将作为”AI训练师”，对AI模型进行持续训练，不断优化模型算法和审核精度。