（财见2022年6月16日讯）销售参与解决方案金融服务机构领导者Vymo发布了一份研究报告，强调了印度尼西亚数字销售和分销队伍随着金融服务行业恢复到常态的变化趋势。

这份题为”金融服务领域客户个性化新现实“的报告还概述了金融机构为服务于新人口学而必须克服的各种挑战，以及银行和保险公司需要如何升级现有的参与战略来最好地服务于最终客户。

据印度尼西亚金融服务管理局（OJK）称：”工业革命4.0与数字化转型息息相关。这场革命要求银行适应和实施变革。” 报告分析得出：

• 73%的消费者表示，差异化体验（不仅仅是可接受的体验）才能让客户保持忠诚；
• 主要的银行和保险公司将使用相关和负责任的个性化作为关键差异化因素来建立忠诚客户；
• 专职顾问将负责为客户创造更强大的品牌忠诚度。

金融服务机构需要建立一支销售队伍，这支队伍要能适应、吸引和留住印度尼西亚具有巨大支出能力的数字精明消费阶层的忠诚度。