财见2020年8月7日，8月1日，长城人寿第十五届客户服务节正式拉开帷幕。本届客服节以“智AI长城 安心无忧”为主题，开幕式采用全程直播的方式亮相云端。长城人寿新一代智能客服机器人“小燕子”作为活动主持人，在开幕式上首次亮相，向行业内外展现了长城人寿以科技赋能的创新形象。

近年来，长城人寿加大智能化服务建设力度，致力于打造智慧服务矩阵。本届客服节以推广智能化服务为主线，以一部智能服务宣传短片带领观众走进长城人寿智能3.0时代，生动展现长城人寿智慧服务发展历程，展现智能升级带来的极简、极佳、极智的服务体验。

为更加深入了解客户需求，倾听客户之声，长城人寿面向全网招募22名智AI体验官，并从中网络票选2人作为智AI体验代言人。长城人寿将邀请体验官们亲临产品和服务一线，代表广大客户体验长城人寿智能服务，并从产品、营销、服务等多方面提出更多改进的意见。