财见2020年7月19日，银河集团在上海举办“智启新篇·共赢未来-银河客户说项目启动盛典暨年中回馈活动”。银河集团华东华北大区总经理孙瀚在会议上隆重推出的“银河集团1+1客户保障计划”和“银河客户说”品牌项目成为本场活动的一大亮点。“1+1计划”能为客户提供更多项目申请权益，提高客户最为关心的获批率。银河通过“银河客户说”将未来五年战略规划的发展驱动力回归到服务上，紧密围绕着客户权益，继续引领行业创新，持续为客户带来优质的服务体验，并邀请所有客户共同见证和监督，参与到银河的发展之中。

在本场活动中，银河集团也汇报了这次甄选中取得的成绩：全球442位获批者中，银河集团获批人数占比总数的41.4%。借助海外服务新零售模式的探索及落地，银河正式让在线化、标准化作业成为可能，让“零接触”服务成为常态。同时，银河也在这次“黑天鹅”事件中，加快了数字化转型速度，从新中产人群的消费需求和场景出发，提供更多具有便捷性、价值感的海外服务。