财见2020年5月29日，信诺的国际市场部携手凯度(Kantar)发布了其首份信诺新冠肺炎疫情的全球影响研究(Cigna COVID-19 Global Impact Study)。信诺360°健康指数调查追踪了人们对健康和幸福的认知，包括一项自2014年开始发布并涵盖身体、家庭、社交、财务和工作幸福感的指数。

这项新研究表明，在2020年1月至4月期间，面对新冠肺炎疫情和疫情封锁带来的压力，全球总体幸福感指数保持在62.5点。虽然社交和财务幸福感指数有所下降，其中财务指数下降1点（55.8降至54.8），社交指数下降0.8个点（63.2降至62.4），但工作和家庭指数没有变化，部分关键领域则略有上升。

在家工作提高了工作满意度、工作关系和沟通

尽管工作时间变长，但受访者称，在家工作改善了他们的工作生活。76%的受访者表示，他们的工作时间更加灵活，泰国、西班牙和阿联酋的这一比例分别上升至90%、80%和79%，这表明一旦疫情封锁结束，人们的工作惯例可能会永久改变。

孤独感减少

首个影响研究发现人们的孤独感有所减少。只有8%的受访者称，他们在4月总是感到与世隔离，而1月份这一比例为11%。当被问及是否感觉与他人更亲近时，73%的受访者称自己在4月感觉与他人更亲近，而1月份这一比例为69%。值得注意的是，一些全面封锁的市场也有所改善，阿联酋的比例从71%上升到80%；英国的比例从70%上升到79%；西班牙的比例从81%上升到91%。

尽管人们寻求工作之外的放松，但长时间的工作状态也在增加

79%的受访者表示，他们“一直在工作”，这在大多数地区都有所增加。英国的比例增长了7%(74%)，新加坡的比例增长了6%(78%)，香港的比例增长了6%(72%)。我们也发现工作时间变长，59%的受访者称工作时间变长，而只有18%的受访者不认为工作时间变长。泰国、阿联酋和中国大陆的这一比例分别上升至75%、65%和64%。

对虚拟健康服务的需求迅速增长

人们对虚拟健康服务的需求也在迅速增长。60%的受访者对使用虚拟健康服务感兴趣，阿联酋的比例上升到73%，中国大陆的比例上升到72%，泰国的比例上升到67%。最受欢迎的虚拟健康服务是预约全科医生，52%的受访者表示自己今后会使用电子健康服务，在西班牙这一比例上升到65%。另外39%的受访者表示，自己今后会选择虚拟健康服务来加强心理健康，这一比例在泰国和中国大陆分别为53%和51%。