财见2020年2月27日讯，新冠疫情给线下商超带来很大影响，沃尔玛作为其中一员采取了应对策略。面对持续的疫情，“沃尔玛到家”升级服务，在武汉率先推行“社区到家”，全渠道满足因疫情而爆发的“宅需求”。数据显示，春节期间，沃尔玛全国整体O2O“到家”业绩暴增，销售额同比去年增长超4倍。其中，“沃尔玛到家”渠道增长迅猛，订单量同比增长高达15倍。

除了送货服务，沃尔玛还调整了商品结构。沃尔玛加大预包装肉类等商品的占比，同时加速“方便菜”系列的开发及上市。2月至今，其销售额已实现同比增长超40%。另外，即时性熟食中式包点、肠仔、豆制品等商品销售增长明显。疫情发生以来，线上民生商品的刚性消费需求显著，特别是蔬菜、肉类、鸡蛋、米面油等品类出现了井喷式的增长。顾客的购买行为也发生了很大变化，单次购买商品的数量几乎翻了一番。可以预计的是，经过这段特殊时期后，顾客的消费行为将发生潜移默化的变化，线上下单的购买习惯将进一步深化，并扩大渗透到中老年客群。面对顾客的消费习惯的转变，沃尔玛加速预包装商品的开发，增大预包装商品占比，以应对顾客消费需求、线上业务及整个市场大环境的变化。 （财见 http://www.caijian.info）