埃森哲发布的《推动中小企业新增长：把握数字化平台机遇》报告显示，许多中小企业尚未意识到数字化平台和线上工具的价值，而那些已在利用数字化平台的企业营收增长已经高于其他企业。此次研究调研了包括500名中国企业管理者在内的1500家亚太区中小企业主。研究显示，中国移动支付的活跃用户量已超过五亿，消费者对线上平台也抱有极高热情。但约三分之二（68%）的受访亚太区中小企业却并不打算增加对销售、营销、客户服务或电子商务等领域的数字化投入，其中甚至又有约六分之一的受访者表示要减少在这些领域的数字化支出。

 近半数（45%）的受访企业表示，对隐私与安全问题的顾虑是阻碍数字化平台推广的重要因素。研究显示，中小企业的其他顾虑还包括：营销工具缺乏用户支持（44%）、数据分析的不确定性（38%）、支付工具服务费过高（37%）等。埃森哲建议平台企业采取三大措施，以加速数字化工具在中小企业中的推广。通过前期培训、功能指导等方式，帮助中小企业了解平台的功能和价值；提供简单、便捷的个性化支持；赢得信任，从而获得竞争优势。 （财见 http://www.caijian.info）