全球最具影响力的研究和咨询公司之一的Forrester发布最新数据表明，在与金融服务的数字互动方面，亚太区消费者是走在最前沿的，其中73%的消费者相信，他们应该能够在移动设备上完成所有金融业务操作。如今，消费者更加倾向于在数字渠道上与他们的金融服务提供商进行互动，尤其是在中国大陆、印度、泰国和印尼等移动设备优先的国家。77%的亚太区银行客户更喜欢使用数字渠道，中国大陆、泰国、印度和澳大利亚等国家的人寿保险客户也是如此。

 此外，Forrester还发现，与传统的金融服务提供商相比，很多客户更加信任支付和科技公司，更愿意这些企业来帮助他们更好地管理财务。尽管银行在维护消费者金融利益方面处于领先地位，数字公司也并没有落后很多。在印度，谷歌已超过银行，成为能够维护消费者最佳金融利益的消费者最信任公司。在中国大陆，阿里巴巴和微信稍落后于银行，而在香港和马来西亚，保险公司已跻身前三名。（财见 http://www.caijian.info）