（财见2022年9月8日讯）顺丰宣布，从9月5日开始，在全国50个主要大中城市，同时推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺，成为全国第二家做出承诺的公司。该服务承诺，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。而针对客户个人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联客户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。

2020年10月，菜鸟就联合天猫超市推出“送货上门，不上必赔”，近期菜鸟又把这个承诺扩大到了天猫国际的订单。目前已覆盖全国300多个城市。消费者在天猫超市、天猫国际购物，如果是由菜鸟直送进行配送，都提供“送货上门，不上必赔”。包括米面粮油，酒水饮料等重货都送上门。

中国快递业务量连续8年居世界第一，2022年依旧保持高速增长的态势。国家邮政局数据显示，8月份全国快递业务量预计达到96亿件，同比增速为4.5%。