（财见2022年5月25日讯）中电金信自主研发，以SaaS的方式推出智能对话机器人管理平台。该平台采用容器化微服务的架构进行设计，基于自然语言处理、知识图谱、智能搜索等AI技术，提供智能机器人全生命周期一体化产品，通过专利多轮对话技术，与会话上下文记忆结合，准确定位问题信息，精准回答用户问题，提供良好的用户体验。同时，平台支持多渠道终端触点接入、支持定制开发，可满足企业的个性化需求，可以云端部署，也可以自有机房部署。

中电金信智能对话机器人平台以智能对话系统为核心，可以广泛应用在快消零售、金融、政务、房地产等领域中的客服、营销、问卷、L1热线支持和企业信息服务等业务场景。除此之外，还以信息化、数字化、智能化为基础，在各应用场景中赋能优化运营管理流程，实现智能工单、数据分析、智能质检和智能决策等功能。企业可以通过智能对话机器人平台自行构建对话机器人，服务于来自各个渠道（包括企业微信、微信公众号、小程序、网页、移动APP、Teams、电话）的用户，应用在不同的业务场景中，助力企业提升整体服务质量。