（财见2022年3月15日讯）平安人寿陕西分公司以”3.15″消费者权益保护教育宣传周为契机，持续关注老年人群，提升适老化服务举措。平安金管家APP中增设”关怀版”放大字体使用界面，在保单管理界面实现大字显示，方便老年客户使用。同时，将操作提示通俗化设计，精简页面展示，易于理解及发现业务需求。在现有老年客户产品体系中，养老储蓄类、护理保障类、医疗保障类均有覆盖。针对不同客户的养老需求，开发形式多样、种类丰富的养老年金保险产品和老年保障产品。围绕老年客户业务办理环节可能出现的问题，全面落实适老化服务相关举措，前往优秀金融机构学习，并制定《平安人寿陕西分公司适老化服务作业指导》用于常态化适老工作开展。

利用公众号、知鸟等线上平台发布涉老宣传，从防范金融风险、关注投资理财、日常生活防跌倒等多方面宣传对老年人的关怀及提示，同时通过抖音、微博平台，发布陕分适老化服务视频，号召更多社会人群关注、关爱老年人。根据老年客户服务需求，明确服务要求与服务规范动作，对适老化服务所涉及的关键岗位人员建立评价机制，确保工作落实到位，鼓励员工争做敬老爱老文明先锋。