（财见2021年6月25日讯）为积极提升“适老化”服务水平，帮助“银发”一族更好地共享新时代保险科技发展成果，长生人寿已于其各大营业网点为老年客户开通了业务办理绿色通道，并在现场安排专人指导老年客户使用相应的电子服务，解决他们在业务办理方面的困惑。同时长生人寿也考虑到老年客户的身体健康状况，在部分网点设置了爱心座椅、医药箱、老花镜、放大镜、血压仪等适老设备，为老年客户营造温馨舒适的客户服务环境。

在新媒体端，长生人寿正积极开展对适老化界面的优化改造，并计划推进相关页面的开发。近期，该公司已于官方微信公众号“长生人寿客户服务”中推出一系列面向老年消费群体的活动与内容，通过组织老年消费者开展权益保护知识问答、推送金融知识科普等活动形式，帮助老年客户提高风险防范意识与风险识别能力。

此外，长生人寿从老年人视角出发，结合“银发”一族日常生活涉及的高频服务事项，开展了丰富多样的宣传教育活动，并安排保险营销员重点关注老年客户服务需求，协助老年客户办理自身需要的业务，减少老年客户的后顾之忧。