（财见2021年6月11日讯）新冠疫情在2020年和2021年启动或加速了重大变革，涉及社会、经济、政治和技术各个方面。日内瓦协会的新报告《新冠疫情后的全球风险状况：保险的作用是什么？》说明了哪些趋势将持续下去，将对保险业带来哪些影响。

这是日内瓦协会关于流行病和保险研究系列中的第三份报告，此前曾就流行病的可保险性以及流行病风险解决方案进行过研究。

该研究以对专家和行业高管的25次访谈，以及在2021年对来自8个国家（巴西、中国、法国、德国、意大利、日本、英国和美国）的8000名零售和商业客户的调查为基础。 

日内瓦协会（The Geneva Association）在其新报告中全面预测了后疫情世界的风险状况或“新常态”，详细说明了保险公司的四项最深远的转变：加速数字化、“大政府”、恢复应变能力和可持续性以及更多的远程工作。

《日内瓦协会2021年全球客户调查》的主要调查结果：

• 在疫情期间与保险公司互动的客户中，88%的零售客户和86%的小型企业拥有良好的体验。
• 由于疫情趋势极有可能会继续，“远程工作”被零售客户（64%）和小型企业（62%）提到最多。
• 关于他们未来最大的担忧事项，零售客户（64%）最多提到的是“住院时间延长”，小型企业（69%）最多提到的是“需要解雇雇员或让雇员休假”。
• 关于对保险公司在疫情后世界的最大期待，零售和小型企业客户最多提到的“针对未来危机制定更全面的政策”（39%/39%）。

根据调查结果、深入访谈和日内瓦协会的研究，报告建议增强保险在疫情后风险环境中的作用。