毕马威发布2019年最新零售业趋势报告(Global Retail Trends 2019)。报告显示，2019年将是零售业转型之年。科技的发展在继续不断改变市场规则，消费者比以往要求更高，让他们在眼花缭乱的市场上留意到某个品牌上将是一个更大的挑战。同时，毕马威总结了零售行业的七大趋势，并重点给零售商介绍十大建议。

七大趋势包括：1.从“我们”到我，强调个性化服务；2.消费者对价格越来越精明；3.科技声音的崛起，人类与机器人的交流变得更自如；4.体验是零售正在兴起；5.地球环保即将到来；6.社交货币将更具交易性；7.从基本交易到服务提供者。