财见2020年9月27日，Visa携手中国妇女发展基金会与北京体育大学共同发布《“冬奥有她”文旅类女性小微企业基线调查报告》，该研究由北京体育大学与Visa研究团队联合设计、分析与撰写，由中国妇女发展基金会统筹问卷发放与收集。作为“冬奥有她”女性小微企业赋能项目的首个调研成果，该报告旨在全面了解与深度剖析地处北京2022年冬奥会和冬残奥会举办地（北京延庆和河北张家口）文旅类女性小微企业的发展现状、对奥运的期待、疫情带来的影响和参与赋能活动的需求等，以助力文旅类女性小微企业实现疫后重启，把握北京冬奥会带来的京津冀区域一体化与京张体育文化旅游带建设等发展机遇。

女性小微企业看好北京2022机遇，期待更多参与途径

报告显示，近七成女性小微企业主认同并期待北京2022召开带来的发展机遇，51.1%认为可以借此吸引更多国内外游客，带动销售额增加。但在受访企业中，29.7%的企业“不知道通过什么渠道能够对接”，24.9%的企业认为“自己企业规模太小，无法满足奥运采购标准”；同时，报告也显示出目前小微企业普遍外卡受理有限，无法为外国游客带来便捷的支付体验，仅有12.1%企业支持境外银行卡支付，34.2%的企业表示“对如何安装支付机具和机具的使用不太了解”。调研结果可以看出，虽然文旅类小微企业很难直接被纳入到奥运采购名录里，但女性小微企业可主动出击、借力发展，积极争取参与到大企业的细分项目中；与区域内的小微企业合力打造丰富多元的文旅小生态，做好差异化选择与竞争。此外，小微企业自身也需要在硬件（如外卡受理）和软件（如外语口语能力、服务水平）等方面为服务境外游客做好准备。

女性小微企业数字化能力普遍不足，在内部经营管理与外部营销获客上受到限制

本次报告另一发现是，小微企业主在数字化管理工具使用和网络营销方面还存在一定的短板，约七成企业尚未采用数字化的记账方式，而这其中44.9%企业“担心不会操作”，35.1%企业“担心费用高”；在市场营销手段上，仅有32.1%的企业采用了网络营销方式，最主要原因是缺乏专业推广人才，占比29.3%。从以上数据可以看出，数字化工具的介绍和引入以及专业知识培训的缺失成为小微企业持续发展的障碍。不仅如此，小微企业对于网络营销的使用还处于初级阶段，她们也缺乏专业人才，容易被行业的信息壁垒所隔绝。目前，“冬奥有她”项目已提供系列课程，提升小微企业在营销获客、财务管理、金融服务使用等层面对数字工具与平台的运用能力，帮助企业更好实现数字化转型。

女性小微企业融资手段单一，金融能力有待提升

根据调查显示，目前小微企业资产相对简单，融资手段单一，个人积累与亲友支持为主要的融资渠道。在受访企业中，有48.1%的企业表示几乎没有资产，其他企业资产主要是现金、银行存款和房产。此外，申请过银行贷款经历的企业（包括未申请成功的）只占到了25.6%，剩下74.4%的企业资金主要来自于自身积累或者亲友相助。在调研中很多女性小微企业都表达了面临融资难与融资贵的问题，尤其是在疫情影响下，为确保小微企业疫后实现平稳过渡，除了国家政策的倾斜外，商业银行应当不断创新金融服务与产品，并对小微企业做好金融知识和正规金融服务的普及与宣传工作。

除以上重要发现外，报告还根据新冠疫情对小微企业产生的影响、企业在面临困难时需要得到的帮助及女性企业家在创业过程中的优势及压力等发现提出有效对策建议，进一步赋能女性小微企业发展。

• 在政府扶持引导方面，报告建议健全协调机制，优化政府服务及深入挖掘当地文化特色，形成区域性的品牌优势，惠及地方文旅类小微企业发展；
• 在行业协会方面，报告建议行业协会积极引导小微企业改变传统的生产方式，提高产品创新能力，整合行业市场渠道资源帮助他们走出困境；
• 而针对小微企业主本身，在出境游受限的情况下，报告建议小微企业需要抓住这个市场转移的大好红利，围绕后疫情时代游客“慢生活、深体验”的需求，打造一系列多元化的旅游产品，提升企业效益。

报告还指出，受访女性小微企业主投入事业的同时，也重视家庭关系。超过八成的女性小微企业主每日工作时长在8小时以上，更有21.8%超过11小时；家庭满意度对女性小微企业主总体工作满意度的影响最大。由此看来，女性小微企业已经成为经济社会协同发展的重要推动力。