（财见2023年3月14日讯）3月14日，中国消费者协会在京召开新闻通报会，正式发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2022年全国100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，总体处于良好水平，超过疫情发生前的最高水平。

测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。2022年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成，中消协组织第三方专业调查机构于2022年第四季度在100个被测评城市同步开展调查。

测评结果表明，2022年男性消费者和女性消费者满意度得分分别为79.01分、78.62分，近5年调查结果均为男性得分略高于女性。从不同年龄段来看，2022年满意度得分最高的为15-24周岁群体（79.09分），得分最低的为55-70周岁群体（78.45分）。

从地区和城市表现来看，东部和南方地区城市、经济发展水平高的城市得分明显高于中西部及经济发展一般的城市。100个被测评城市得分排名总体稳定，39个城市得分高于全国综合得分，苏州、青岛、杭州、烟台、南京、佛山、无锡、厦门、北京、宜昌位居100个城市消费者满意度综合得分第1至10名。

2022年100个城市消费者满意度排名：

排名 城市 得分

1 苏州市 91.81 

2 青岛市 90.40 

3 杭州市 89.74 

4 烟台市 89.17 

5 南京市 88.85 

6 佛山市 88.15 

7 无锡市 88.13 

8 厦门市 84.45 

9 北京市 84.42 

10 宜昌市 83.54 

11 宁波市 83.02 

12 深圳市 82.86 

13 潍坊市 82.78 

14 天津市 82.74 

15 南宁市 82.73 

16 常州市 82.71 

17 上海市 82.13 

18 成都市 82.11 

19 盐城市 81.97 

20 广州市 81.89 

21 泉州市 81.69 

22 金华市 81.61 

23 南通市 81.57 

24 洛阳市 81.41 

25 襄阳市 81.40 

26 嘉兴市 80.95 

27 吴忠市 80.64 

28 济宁市 80.40 

29 绍兴市 80.39 

30 温州市 80.27 

31 台州市 80.16 

32 武汉市 80.03 

33 沈阳市 80.02 

34 徐州市 79.85 

35 淄博市 79.67 

36 济南市 79.67 

37 哈尔滨市 79.60 

38 东莞市 78.89 

39 贵阳市 78.82 

40 临沂市 78.60 

41 岳阳市 78.46 

42 长春市 78.43 

43 遵义市 78.36 

44 芜湖市 78.22 

45 银川市 78.19 

46 毕节市 78.13 

47 克拉玛依市 77.89 

48 日喀则巿 77.82 

49 山南市 77.72 

50 渭南市 77.41

51 太原市 77.38 

52 昆明市 77.37 

53 西宁市 77.02 

54 大同市 76.95 

55 南昌市 76.92 

56 拉萨市 76.88 

57 齐齐哈尔市 76.76 

58 上饶市 76.67 

59 赣州市 76.63 

60 南充市 76.59 

61 天水市 76.38 

62 石家庄市 76.25 

63 大庆市 76.24 

64 包头市 76.24 

65 海西蒙古族藏族自治州 76.18 

66 福州市 75.99 

67 邯郸市 75.74 

68 重庆市 75.70 

69 儋州市 75.48 

70 大连市 75.47 

71 鄂尔多斯市 75.23 

72 汕头市 75.16 

73 鞍山市 75.13 

74 玉溪市 75.01 

75 西安市 74.64 

76 保定市 74.34 

77 合肥市 74.28 

78 南阳市 74.20 

79 长沙市 74.18 

80 石嘴山市 74.00 

81 唐山市 73.90 

82 海东市 73.83 

83 阜阳市 73.62 

84 曲靖市 73.50 

85 郑州市 73.40 

86 海口市 73.35 

87 绵阳市 73.34 

88 桂林市 73.07 

89 乌鲁木齐市 72.91 

90 松原市 72.74 

91 哈密市 72.48

92 柳州市 72.10

93 运城市 71.96

94 兰州市 71.79

95 宝鸡市 7166

96 三亚市 71.52

97 呼和浩特市 71.35

98 庆阳市 70.81

99 吉林市 70.67

100 衡阳市 70.19