财见2020年4月16日，旭辉领寓旗下全国门店疫情“0”感染，全力保障了租客和一线员工的安全与健康，在应对疫情的大考中交出了一份满意的答卷。 旭辉领寓通过品牌直租、灵活租住、靠谱维权、专人维护、全方位安全管理、智能化设备管控、绿色环保装修、危机应对管理等八大举措，让客户“安心租，放心住”。

• 品牌公寓直租，品质保障

旭辉领寓全国公寓都是品牌直租，安全有保障。无论从各大租房平台或是自有官网、APP、官微等渠道来看房，都无须支付中介费；看中了房源，直接与门店管家签订租约，价格透明，还有各种折扣优惠。

• 灵活优惠政策，无忧租房

针对客户关心的过渡租房没着落、租了不能退及退租迟迟收不到押金等问题，旭辉领寓推出长短租期自由选、7天无理由退换房、短租1个月免押金、入住押金极速退等4大保障举措，帮助租客度过不确定性时期，缓解现金流压力。

• 绿色服务通道，靠谱维权

旭辉领寓通过一线反馈、官方400电话、官方APP、微信、微博等绿色服务通道，全方位倾听来自租客们最真实的声音。同时，专业的客户体验团队负责跟进处理，24小时内协调相关职能部门为租客提供解决方案，让投诉有“门”，做值得客户信赖的靠谱“维权人”。

• 专人专业维护，温暖省心

旭辉领寓所有门店均配备了专业的管理团队，包含店长管家、保安保洁及维修等工作人员，并定期对他们进行专业培训。

• 全方位安全管理，构筑堡垒

24小时人防，建立快速响应机制。安保团队24小时在岗值勤、定点巡逻，保障社区的安全。

实名入住，严控访客制度。为保障公寓安全，门店对每位入住的租客都要求实名登记。

指定外卖快递专区。柚米寓在公区设立了快递和外卖专区，每日定时清洁消毒。疫情期间，这一指定专区还成为了租客与配送人员之间的“纽带”，租客们网购的日常生活必需品都统一放置在该区域，有效实现收发物品“零距离接触”。

消防安全管理，防范于未然。旭辉领寓在总部设立了消防集控中心，通过中心实时监控各区域门店情况，如遇险情及时处理；其次，各门店均配有消防控制组机，房间及公区也设有智能烟感喷淋装置防止火灾等危险；同时，各门店联手消防部门，不定时开展消防讲座及演练，提高公寓内整体安全意识。

• 智能化设备管控，双重保障

社区管理除标准化的执行流程，更需要智能化设备的辅助，通过人防+物防的结合，使管理工作变得更精细、高效，双重保障之下，为租客营造一个安全、智能的居住环境。

全景监控系统，提升安全系数。通过24小时监控设备，对大门、公区、楼道等公寓各处实行全景监控，杜绝盲点隐忧；智能巡更系统，提升管理效率。通过智能巡更系统中社区巡更动线的安排与交互，实时获取公寓情况，避免因逾时而导致的问题升级；智能门禁系统，加强租客安全。居住需要一定的私密性，在产品打造中，旭辉领寓融入现代化家居设备，通过大门刷卡、电梯刷卡、智能门锁的配合，从源头提高公寓准入门槛，加强租客自身安全。

• 绿色环保装修，健康入住

早在2018年旭辉领寓1.0全系产品的研发中，便将安全环保提升到全新高度，对装修板材、辅料、施工及空气检测均做了严格升级。在项目用材上，严选国家E1级环保材料，通过标准化的硬装、软装、家具、卫浴五金、工艺工法，确保产品落地品质的一致性；在项目管理上，采取“源头控制、过程监控、租前检测”三大管理原则，首次出租的房源都须进行空置通风，保证空气质量检测达标后方可对外出租；在入住标准上，提前对房间进行全方位的清洁消毒，为租客提供一个省心、放心的入住环境。

• 危机应对及管理，专业防控

旭辉领寓全国门店积极遵循政府要求，加强各岗位人员值守，严格实行科学防控措施。通过“7大防疫举措、4大智能化管控、3大暖心政策”，做到了疫情“0”感染，让全社会都看到了租赁企业的危机应对及综合运营能力。