（财见2024年4月9日讯）加拿大丰业银行(Scotiabank)宣布扩大与谷歌云(Google Cloud)的合作伙伴关系，将其命名为该银行“云加速之旅”下一阶段的首选企业云平台。丰业银行将利用谷歌云技术改善客户和员工体验，加强银行安全，并更快地采用生成式人工智能等新技术。这一声明建立在丰业银行与谷歌云的战略合作伙伴关系的基础上，扩展了其云优先的承诺，并加速了其全球数据和分析战略。

丰业银行已经看到了与谷歌云扩大合作带来的附加价值，包括：使用Vertex AI大规模地部署和管理AI；将其联络中心转移到谷歌云的联络中心人工智能(CCAI)技术上，从而更好地理解和服务客户需求；为客户提供更好的平台稳定性和可靠性的移动体验；为丰业银行的财富管理业务开发首个基于云的客户数据中心，并配备强大的安全和合规框架，以更好地保护和管理银行数据；无缝切换聊天机器人与员工，缩短客户端问题的解决时间；通过大语言模型支持的问答和搜索，增强员工体验，简化工作流程。